以国企担当深耕葫芦岛，十余年间，首创用心锻造人居品质，成为了滨城百姓有口皆碑的美好人居代名词。
不论是工程施工、设计钻研、物业服务还是客户服务，首创・禧悦山海天都以引领者之姿，走在城市前沿，背后的“匠心故事”值得称赞，更见证首创推动葫芦岛人居格局进阶升级的美好愿景。
走进首创・禧悦山海天背后的故事，此次东北新闻网专访了首创・禧悦山海天工程、设计、物业与客服部门的四位负责人，听“大咖”讲述，首创・禧悦山海天背后的故事。
工程标准品质如磐
专访人物：首创・禧悦山海天项目负责人 邵红博
记者：作为实力国企，首创・禧悦山海天的“匠心”，体现在哪些方面？又为什么会赢得葫芦岛百姓的高度认可？
邵红博：越是逆境，越能鉴别一家企业的真正实力。首创置业作为隶属于国资委旗下的国企品牌，初心不移，“匠心”不改，就是要打造工程质量过硬、符合老百姓需求的好房子。从首创・象墅、首创・花溪、首创・龙湾、龙湾国际中心到禧悦山海天项目，我们始终严把质量关，用作品说话，不断提升葫芦岛人居生活品质。
面对2021年严峻的市场大环境，我们首创・禧悦山海天充分发挥了首创国企优势，力保品质，如期交付，为市场注入信心的同时，更让老百姓买得放心，住得安心！
记者：工程质量是房子的根本。首创・禧悦山海天的工程品质有目共睹，具体体现在哪些方面呢？
邵红博：在工程细节上，首创・禧悦山海天项目遵循极高的品质标准。例如屋面打造三道防水，超越传统工艺两道SBS防水技术，额外增加一道聚氨酯防水，大大降低了房屋渗漏的隐患；保温系统上，首创・禧悦山海天引进了复合免拆保温体系，属葫芦岛首次。保温工程随建筑主体一起施工，大大增强了保温强度和效果，为建筑品质再加一道“保险”；同时在外墙施工上，我们采用了全现浇铝膜爬架技术,大幅提升了混凝土的牢固程度和成型质量，减少空鼓开裂，降低墙窗连接处渗水概率，让建筑外墙历久常新。
可以说，“工程品质”是首创・禧悦山海天的立身之本，严把工程质量，首创作为国企责无旁贷。未来，我们也将以高品质的工程建筑，不断进阶葫芦岛人居格局，将更加美好的生活居所，带给葫芦岛人民！
精工设计雕琢极致
专访人物：首创・龙湾设计方案负责人/建筑设计师靳运锋
记者：首创・禧悦山海天作为葫芦岛再难一见的一线瞰海城市级作品，为了实现更好的观海效果，有哪些匠心独运的设计？
靳运锋：放眼整个环渤海圈，近海地块都是炙手可热的。我们首创・禧悦山海天项目更是位于葫芦岛龙湾CBD核心，占据着中心区域的绝对临海资源，本着“绝不辜负这片海、最大化发挥临海优势、带给城市新的地标名片、引领全新生活理念”等初心，在规划设计之初，我们与国内一线城市知名设计团队，经历了不计其数的可研比对、方案讨论、推翻再来、修改打磨，前后历时一年，力求通过规划设计实现不同产品线多资源、高品质、多角度、大视野的一线亲海观海生活体验。
靳运锋：最终，我们以近海的东方静谧山海合院，与环抱的极致观海高层，以及地标级酒店+商业，进行强强联合的设计打造。前方打造中轴礼序的合院墅区，对高层没有遮挡，最大程度将推窗瞰海的愿景带给高层客户。同时，地标双子酒店与全方位的商业配套作为补充，带给葫芦岛一线城市级的度假式生活享受。
记者：作为临海难得一见的高品质住区，首创・禧悦山海天的园林与产品设计，都有哪些过人之处？
靳运锋：景观是构成品质生活的重要一环，因此在景观设计上，我们与一线城市TOP10的卓越景观设计机构联手，进行“定制级”园林规划。设计上以三坊七巷为依据，锻造”大隐于市，小隐于巷”的极致美感，同时“高层+合院”的极致高低配比，成就了项目近30000平的景观绿化面积，雅致的中轴景观带、丰富的装饰景墙、小品、植被，让园林景观静谧悠然。
靳运锋：而在户型设计上，我们围绕“观海面最大化”、“方正阔宅空间”、“多种生活场景”、“经济性高赠送”等维度，匠心打造约 144�O的大面宽豪华三室、约130�O舒适瞰海三室，以及约84�O经济多变三面宽两室，以领先业界的科学动线、LDK一体化设计、主卧套房化、玄关集成化、厨房开放式联动等，打造兼具舒适性与功能性的居住空间，满足各类精英家庭的生活需求。
龙湖物业 善待生活
专访人物：龙湖智慧服务驻首创・禧悦山海天物业客服中心负责人张瑞峰
记者：作为葫芦岛高端品质人居的代表，首创・禧悦山海天项目引进龙湖物业的初衷是什么？
张瑞峰：为了能够给业主更优质贴心的服务体验，首创・禧悦山海天引进拥有国家一级资质的龙湖物业，借助龙湖物业的成熟经验，以更高的服务标准，为业主提供更高端的“龙湖式幸福”。
记者：相比于市面上的物业服务，龙湖物业的优势在哪里？
张瑞峰：龙湖物业的服务标准和服务质量，在全国范围内都是首屈一指的。作为智慧型物业的代表，龙湖物业不仅能够为业主提供7*24小时，365天无休的服务，更能在当下“智慧时代”，为业主提供“科技+物业”的服务新形式。如业主可以通过手机APP一键实现线上报修、费用代缴，甚至是一站式购物，足不出户享受高端物业服务，更加贴合当下时代人们快节奏的生活方式，成就更加便捷无忧的操作。
张瑞峰：作为房屋增值保值的重要一环，首创・禧悦山海天引进龙湖物业，给予客户的不仅是更优质的服务水平，更是未来房子价值的有力保障。
客服关怀开模业界
专访人物：首创・禧悦山海天客户关系中心客服经理刘红影
记者：相比于传统客服工作打电话、送温暖等内容，首创・禧悦山海天的客服工作，有哪些不同之处？
刘红影：在客服工作上，我们首创・禧悦山海天打造的是从售前到售后全链条式的用心服务，可以说是超越和领先业界的。比如我们不惜成本，打造了全葫芦岛首个房屋维护中心，就是以业主实际需求为导向，通过首创国企的高能级运营能力，以更加专业化的服务形式，去为业主解决房屋维修、售后阶段的各种问题。
刘红影：再比如为了给业主和客户呈现更好的生活享受，我们超越了物业管理层面，打造600�O的首创置业海岸体验中心，就是希望通过专业场地+尊属服务，给客户构建一个更好的活动交流平台。
记者：在创新的同时，首创的客服关怀还体现在哪些层面？
刘红影：项目的口碑和客户满意度的维系始终是我们的本职工作。为了更好地服务业主，我们创建“首小禧”IP，以全周期的一对一微信管家，随时在线解决业主咨询、保修、投诉等问题，全力为业主排忧解难。
刘红影：我们还创建了首创“首族”，寓意“首族亲情”，以家人心态为业主提供服务。比如日常温馨提示、上门拜访，不断提升客户满意度，而业主的高度认可，就是对我们客服工作最好的回报。
匠人之心，点滴营造。首创・禧悦山海天，筑造葫芦岛品质人居范本，更将以国企之姿，砥砺前行，不断筑造品质人居作品，共进滨城美好发展！
创心筑家，致敬城市伟大！首护滨城十载，擎领人居迭代，首创・禧悦山海天建面约84-144�O瞰海平层，买房即送4万元车位券，好房至高立减10万元！幸福安家，把握最佳时机！
